Politica de returnare
In aceasta sectiune aveti detalii despre modalitatile si conditiile de returnare a produselor achizitionate de la ComputerGames Shop
Produsele achizitionate la distanta
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
S.C. Computer Games Online S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului, prin ordin de plata, intr-un cont bancar specificat de dvs.(contul bancar trebie sa fie pe numele persoanei care a facut comanda). Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Din motive obiective, nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, ambalaje deteriorate. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Produsele primite defecte
In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a S.C. Computer Games Online S.R.L.
Conditii generale de returnare
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Computer Games Online S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
S.C. Computer Games Online S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
Costul transportului produselor de la S.C. Computer Games Online S.R.L. catre client si de la client catre S.C. Computer Games Online S.R.L. revine in responsabilitatea clientului.
